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TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. POLITICA DE PRIVACIDAD
Como parte del proceso de compra y facturación la información personal que nos proporcionaría seria la recopilación de nombres, números de contacto, correo electrónico, numero de tarjeta debito/ crédito, numero de identificación e información similar, los cuales son requisitos en el momento de la compra. Una vez hagas uso de la pagina web, usted acepta las condiciones de nuestra política.
Nuestra tienda se encuentra bajo el servidor de SHOPIFY INC. Los datos proporcionados son conservados en los servidores de la compañía Shopify detrás de un firewall para la seguridad de la información. Como marca seguimos las mejores prácticas asegurándonos que la información brindada no sea divulgada, altera o usada inapropiadamente.
Las políticas establecidas en el presente documento podrán ser modificada únicamente por Teresa, Esencia Entre hilos, marca debidamente constituida identificada con el NIT.1.144.039.900, ubicada en Av 9N # 9 – 57 en la ciudad de Cali. Razón por la cual sugerimos leerlas en el momento que se realice la compra.
1. Cambio y devolución
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se podrá realizar cambios dentro de un periodo de 15 días calendario (se cuentan a partir del día en que recibes/compras tu pedido) y se aprueba sujeto a unidades disponibles. Recuerda que para aplicar a los cambios y devoluciones es indispensable cumplir con los siguientes términos.
• El cliente es responsable de los gastos de devolución. Si el pedido llega sin ser cancelado el valor del envío, este no será recibido.
• Es indispensable que tu prenda este en perfecto estado ni presente signos de uso, debe estar con todas sus etiquetas e insumos respectivos.
• Presentar factura en caso de ser comprado en punto fisico.
• Teresa, esencia entre hilos se hace responsable por imperfecciones de producción.
• La marca NO se hace responsable por los desgastes normales del uso o lavado de la prenda. (recomendamos revisar las instrucciones de lavado para un mejor cuidado de tus prendas teniendo en cuenta que estas son fabricadas con tela de fibras naturales).
Todas las devoluciones deben realizarse a: Av. 9N # 9 - 57 - Cali, Valle del Cauca.
NOTA: Teresa, esencia entre hilos se reserva el derecho a negar el cambio/devolución si la mercancía no cumple con los requisitos de la política.
Teresa, esencia entre hilos no se hace responsable de los artículos dañados comprados a través de terceros.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
* Personalizados u en oferta.
Tener en cuenta que las compras realizadas los fines de semana y feriados colombianos serán procesadas al siguiente día hábil. Si se realiza la compra un artículo agotado, se le notificará por correo electrónico lo antes posible y se le ofrecerá un reemplazo adecuado, una nota de crédito o la devolución del dinero.
2. Precios de los productos
Los precios indicados a través de la pagina web, incluyen IVA, se debe tener en cuenta que nuestros precios NO incluyen los gastos de envío del producto, este gasto se verá reflejado al final de la compra. No obstante, también se excluyen los gastos por aranceles e impuestos que sean generados por entidades de otros países. Dichos gastos deberán ser asumidos por el cliente. Los precios de nuestros productos pueden presentar cambios sin previo aviso.